Mobiliteit
ANWB
AI-ondersteuning voor de alarmcentrale
AI-agent die medewerkers van de alarmcentrale ondersteunt met relevante informatie voor snellere en betere hulpverlening.
Behaalde resultaten
Snellere afhandeling
Relevantere informatie
Betere hulpverlening
De uitdaging
Medewerkers van de ANWB alarmcentrale moesten bij elk gesprek handmatig informatie opzoeken in meerdere systemen, wat leidde tot langere gesprekstijden en minder efficiënte hulpverlening.
Onze aanpak
- 1.Analyse van informatiebehoeften tijdens alarmcentrale-gesprekken
- 2.Ontwikkeling van een AI-agent die real-time relevante informatie verzamelt en presenteert
- 3.Integratie met bestaande systemen voor locatie-, polis- en voertuiggegevens
- 4.Iteratieve optimalisatie op basis van feedback van medewerkers
De oplossing
Een AI-agent die medewerkers van de alarmcentrale real-time ondersteunt met relevante informatie, zodat zij sneller en beter kunnen helpen bij pechhulp en noodsituaties.
PythonAzure OpenAIREST APIsReal-time Data Integration